Les questions les plus posées
Questions générales
Offre
- Combien de temps votre offre est-elle valable ?
- De quoi dépend le prix de location ?
- Comment savoir si la durée de mon contrat est optimale ?
- Que se passe-t-il si le prix du véhicule est plus élevé à la livraison que lors de la commande ?
- Comment Belfius Auto Lease calcule-t-elle la valeur résiduelle d’une voiture de leasing ?
Commande
- Puis-je choisir librement la voiture que je souhaite obtenir en leasing ?
- Pourquoi est-il préférable que je commande ma voiture de leasing via Belfius Auto Lease et pas directement via un concessionnaire ?
- Pourquoi dois-je donner autant de détails sur la voiture souhaitée ?
- Puis-je, après la livraison de la voiture, encore prendre une option supplémentaire, telle qu'un système de navigation ?
- Puis-je bénéficier de versions fleet spéciales et avantageuses des voitures de leasing souhaitées ?
- Puis-je profiter des réductions particulièrement élevées que Belfius Auto Lease peut négocier en tant que propriétaire de flotte automobile ?
- Dans quel délai ma voiture sera-t-elle livrée ?
- Belfius Auto Lease passe-t-elle aussi commande auprès d'importateurs parallèles ?
- Quelles options font grimper le prix ?
- Comment puis-je réduire le prix du leasing ?
- Puis-je savoir s'il y a des voitures en stock qui répondent à mes desiderata ?
- Puis-je bénéficier des bonus éventuels et des baisses de prime temporaires que les constructeurs accordent à Belfius Auto Lease ?
- Puis-je librement choisir où la commande sera effectuée ?
Livraison
- Quels frais sont liés à la livraison ?
- Quels documents vais-je recevoir à la livraison ?
- Quelle est la procédure normale pour la livraison ?
- Quand ma voiture de leasing me sera-t-elle livrée ?
Utilisation et restitution
- Que dois-je faire si je perds des documents relatifs à ma voiture de leasing ?
- Que se passe-t-il si je parcours plus de kilomètres qu'escompté avec une voiture de leasing ?
- Puis-je racheter ma voiture de leasing au terme du contrat ?
- A quoi devez-vous faire attention lorsque vous restituez le véhicule ?
- Qu'est-ce qui n'est pas compris comme usure normale ?
- Restitution d’un véhicule ?
Le contrôle technique
- Quand dois-je faire contrôler ma voiture de leasing pour la première fois ?
- A quelle fréquence dois-je faire contrôler ma camionnette ou remorque de leasing ?
- Ma voiture de leasing a été transformée. Dois-je à nouveau passer au contrôle technique ?
- Combien de temps le certificat de visite est-il valable ?
- En tant que conducteur, quels documents dois-je présenter à l’inspection automobile ?
- Combien coûte une visite pour une voiture privée en leasing ?
- Je souhaite faire équiper ma voiture de leasing d’une attache-remorque. Dois-je me rendre au contrôle technique et, si oui, à quelle fréquence ?
- De quelle attache-remorque puis-je équiper ma voiture de leasing ?
Amendes et rétributions
- En tant que conducteur, comment dois-je compléter le formulaire de réponse d’une amende ou d’un P.-V. ?
- Et si j’oublie de payer mon amende de circulation, mon amende de stationnement ou ma rétribution de stationnement ?
- Procédures pour le paiement des amendes et rétributions de stationnement
- A qui l’amende ou le P.-V. doit-elle/il être renvoyé(e) ?
- Quelle est la différence entre une amende de stationnement et une rétribution de stationnement ?
- Comment compléter le formulaire de réponse d'une amende ou d'un P.-V. ?
- Quid si je ne paie pas mon amende ?
Changement de pneus
- Où trouver la centrale de pneus la plus proche ?
- Utilise-t-on la roue de secours de la voiture de leasing lors du changement de pneus ?
Entretien
- A quelle fréquence dois-je faire entretenir mes voitures de leasing ?
- Puis-je faire entretenir ma voiture à l’étranger ?
- Que faire en cas de panne soudaine ?
- Ma voiture a subi des dommages, mais il n’existe aucune partie adverse. Dois-je remplir un formulaire de constat d'accident ?
- Ai-je droit à une voiture de remplacement lorsque ma voiture de leasing est à l’entretien ?
- Auprès de qui puis-je faire entretenir et réparer mes voitures de leasing ?
La carte carburant
- J’ai oublié mon code secret ou j’ai encodé un code erroné 3 fois de suite et ma carte est bloquée. Que dois-je faire ?
- Puis-je convertir une carte NFC en carte NFCI ?
- Que faire si ma carte carburant est volée ou perdue ?
- Où puis-je faire le plein avec une carte carburant de Belfius Auto Lease ?
- Quelle carte carburant puis-je choisir chez Belfius Auto Lease ?