Pechassistentie : u kunt op ons rekenen!
Kunt u uw autorit niet vervolgen door autopech, een ongeval of diefstal? Geen nood, Belfius Auto Lease laat u niet in de kou staan.
Wat biedt Belfius Auto Lease u aan?
U geniet de klok rond assistentie bij pech, een ongeval of diefstal van uw leaseauto. Wat houdt dat in?
- Takelen
- Depanneren
- Levering van een vervangwagen
- Eventuele repatriëring van inzittenden en voertuig
Wat als u niet verder kunt ...
... door een technisch defect of een ongeval?
- Een bevoegde technicus komt tussenbeide, binnen een aanvaardbare termijn (afhankelijk van het land waarin u zich bevindt).
- Kan de technicus het defect niet onmiddellijk verhelpen? Dan wordt uw wagen naar de dichtstbijzijnde merkdealer gesleept.
- Kan ook de merkdealer de wagen niet onmiddellijk herstellen? Dan zijn er twee mogelijkheden:
- Als de auto binnen de vijf werkdagen kan worden hersteld, hebt u de keuze tussen:
- Een vervangwagen (niet van Belfius Auto Lease), te gebruiken gedurende vijf dagen (en indien u een beroep op ons deed op de openbare weg). Nadien kunt u verder rijden met onze vervangwagen, als dat noodzakelijk is en uw huurcontract deze optie vermeldt.
- De betaling van de hotelkosten voor de bestuurder en de passagiers (indien familie) a rato van 50 euro per dag en per persoon (logies en ontbijt) tot een maximum van 500 euro.
- De betaling van de terugreis per trein.
- Als de auto niet binnen de vijf werkdagen kan worden hersteld, repatriëren we de bestuurder en de passagiers.
- Als de auto binnen de vijf werkdagen kan worden hersteld, hebt u de keuze tussen:
... door een ongeval?
- Een bevoegde technicus komt tussenbeide.
- Kan de technicus de wagen niet herstellen? Dan slepen wij uw leaseauto weg (dit moet door ons gebeuren).
- Daarna zijn er twee mogelijkheden:
- Wij repatriëren u en uw passagiers (bij totale uitbranding van het voertuig).
- U krijgt vijf dagen lang een vervangwagen (niet van Belfius Auto Lease + indien u een beroep op ons deed op de openbare weg). Nadien kunt u verder rijden met onze eigen vervangwagen, als dat noodzakelijk is en uw huurcontract deze optie vermeldt.
... omdat uw leaseauto is gestolen?
- U moet de diefstal aangeven bij de bevoegde autoriteiten.
- Daarna kunt u een beroep doen op Belfius Auto Lease Assistance, die – afhankelijk van de situatie:
- zorgt voor uw repatriëring;
- uw reiskosten voor de treinrit naar huis vergoedt;
- een vervangwagen ter beschikking stelt, voor een periode van vijf dagen. Nadien kunt u verder rijden met onze eigen vervangwagen, als dat noodzakelijk is en uw huurcontract deze optie vermeldt.
Weet u niet meer of u voor onze pechassistentie koos?
- Als u deze dienst geniet, vindt u tussen uw boorddocumenten het aansluitingbewijs.
- Check vóór uw vertrek naar het buitenland welke dekking u geniet. Zo voorkomt u dat u dubbel gedekt bent en kunt u maatregelen treffen indien u onvoldoende dekking geniet.
- Vroeger kon u kiezen tussen een formule voor assistentie in België/Luxemburg en een voor hulp in volledig Europa. Als u vandaag kiest voor pechassistentie, hebt u er overal in Europa recht op (voertuig en personen).
Hebt u onkosten moeten maken?
Lever bij uw terugkeer de nodige bewijsstukken aan, en Belfius Auto Lease Assistance betaalt u uw uitgaven terug.
Hebt u hulp nodig onderweg?
Koos u voor de pechassistentie die Belfius Auto Lease Assistance aanbiedt? Bel ons dan meteen, via
Tip! U hoeft enkel het nummer van uw kentekenplaat door te geven, en zo duidelijk mogelijk te omschrijven waar u zich bevindt. Uw contractnummer hebt u niet nodig.